ASSISTANCE

 

Assistance Technique sur nos Logiciels

 

Consacrez-vous à votre activité en toute tranquillité.

Grâce au contrat d’assistance, notre équipe prend le relais.


Assistance n°1 : Installer

Réticent à procéder à une installation ! Aucun problème,nous le faisons pour vous !

Notre outil de maintenance nous permet de prendre, à distance, le contrôle de votre PC ou Mac (Mac avec émulateur PC), et de procéder directement sur votre ordinateur à l’installation et au paramétrage de votre logiciel.


Assistance n°2 : Sauvegarder

Peur d’oublier la sauvegarde ! Restez calme, nous nous en chargeons à votre place !

La sauvegarde de votre base de données est indispensable. Afin de la protéger contre une défaillance de votre système ou d’une mauvaise manipulation, des copies de votre base de données sont récupérées par notre équipe et stockées sur notre serveur entièrement sécurisé.


Assistance n°3 : Dépanner

Problème rencontré suite à une mauvaise manipulation ! Pas de panique, nous intervenons !

Ce même outil de télémaintenance nous permettra de prendre le contrôle de votre ordinateur pour vous dépanner.


Assistance n°4 : Aider

Vous avez oublié votre nom de connexion ou mot de passe !

Nous récupérons votre base de données pour vous paramétrer un nouveau nom de connexion et mot de passe.

Vous avez égaré votre CD d’installation !

Nous vous réinstallons le logiciel avec votre numéro de série d’origine dans la mesure où celui-ci vous avait déjà été délivré par notre service.

Vous avez changé de PC !

Il vous faut alors basculer votre licence sur votre nouveau PC. Nous vous délivrons votre nouveau code de licence et transférons votre base de données, si celle-ci a été sauvegardée.

Vous avez une question sur l’utilisation du logiciel !

Nous avons la réponse ! Nous vous ferons gagner du temps, ou bien même, nous vous proposerons une solution.


Deux Formules


Formule tout inclus

Nous vous proposons une prestation qui couvre les assistances 1, 2, 3 et 4

pendant un an à partir de la date de validation du contrat.

Tarif : 240,00 € TTC


Formule à la Carte

Nous vous proposons une prestation sur les assistances 1 ou 2 ou 3 ou 4 ou autre

à votre convenance, au temps passé.

(Sur devis, suivant votre demande.)


N’hésitez pas à nous contacter afin de vous établir un contrat ou indiquez nous un numéro de téléphone fixe, nous vous appellerons.

 

Pas de frais de communication, pendant la prise à distance sur votre PC, notre technicien s’entretient avec vous, soit par le biais de Skype soit par téléphone. Dans ce dernier cas, vous devez nous indiquer un numéro de téléphone fixe.